供熱熱線“燙手” 日接電話6000多個(gè)

由于今冬提前啟動(dòng)應(yīng)急供熱，從11月2日市供熱熱線開通以來，撥打熱線電話咨詢、反映問題的市民絡(luò)繹不絕。市供熱熱線62357575日接電話6000多個(gè)，很多市民撥打熱線電話都要等上一段時(shí)間或重復(fù)撥打才能接通。
市民劉先生是燃?xì)庾圆膳脩簦浅ｊP(guān)心市政管網(wǎng)提前供熱后，自采暖用戶的補(bǔ)貼等問題。可在撥打熱線電話時(shí)，他卻等了很長時(shí)間。"這個(gè)情況我沒想到，但也是正常的，政府關(guān)心市民冷暖，提前供熱，咨詢、反映問題的肯定很多。"
市政部門負(fù)責(zé)人告訴記者，市民咨詢供熱費(fèi)用、供熱時(shí)間和反映暖氣不熱等問題比較集中。市民打進(jìn)電話反映供熱問題后，市政部門會(huì)立即分派各區(qū)縣供熱部門督促解決。目前，供熱部門的工作重心已從是否供熱轉(zhuǎn)向室溫是否達(dá)標(biāo)。
昨天，市市政市容委還公布了本市各區(qū)縣、主要供熱單位的24小時(shí)供熱值班電話。市民如知道為自己服務(wù)的供熱單位，可直接向供熱單位反映，不知道具體供熱單位的，可向區(qū)縣供熱辦反映，這樣解決問題的速度會(huì)更快。

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