遇到供熱問題，市民可撥打管理部門電話咨詢

集中供熱關(guān)系百姓冷暖，是市民朋友冬季關(guān)注的首要問題。日前，西安市城市管理和綜合執(zhí)法局公布了2020年度各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)集中供熱管理部門的聯(lián)系方式，暢通投訴受理渠道，解決群眾實際問題，確保集中供暖工作平穩(wěn)有序、群眾滿意。

市城管局對各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)集中供熱主管部門和企業(yè)進行督導(dǎo)檢查時要求，11月12日開始預(yù)供熱，11月15日零時保證室溫達標，如有問題，市民群眾可以在工作時間撥打以上電話咨詢。

常見問題

集中供熱暖氣片中的熱水能否使用？

不能使用。集中供熱管道、散熱器內(nèi)的熱水是經(jīng)過化學處理的軟化水，單價成本較高，內(nèi)含酸、堿等腐蝕物，不能作為生產(chǎn)用水。若用此水洗澡、洗衣，會對人體和織物造成不同程度的傷害，同時對供熱管道的安全運行也危害極大，且直接影響到用戶的供熱效果。

私自放水會對供熱效果產(chǎn)生什么影響？

（1）私自放水破壞了穩(wěn)定的水壓，使空氣進入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。

（2）私自放水會導(dǎo)致?lián)Q熱站房補過多的冷水，增加熱損加大能耗影響供熱效果。

（3）私自放水會因供熱管道缺水，導(dǎo)致供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱。

供熱設(shè)施能否隨意改動？有何危害？

不能隨意改動。如隨意改動供熱設(shè)施會使采暖設(shè)計參數(shù)改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。供熱設(shè)施改動后，容易出現(xiàn)接口不嚴、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、泄漏和氣堵，不僅影響采暖效果，甚至影響到整個單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。

供熱時同一樓、同一單元為什么有的用戶暖氣片熱、有的不熱？

一棟樓部分單元一部分房間熱，另一部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱，這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在建設(shè)時間比較長的老房子。可能是以下原因造成的：

（1）由于當初設(shè)計或施工的原因造成了系統(tǒng)垂直失調(diào)；

（2）室內(nèi)熱力管道內(nèi)有積氣；

（3）周邊用熱戶不用熱，導(dǎo)致熱量戶間傳導(dǎo)；

（4）有些用戶只顧個人利益，私自盲目改造、加裝散熱器，影響供熱系統(tǒng)平衡，造成冷熱不均。

暖氣片半邊熱半邊不熱或上面熱下面不熱，為什么？

一般是氣堵造成，應(yīng)先找到暖氣片上的排氣孔緩慢排氣；若還是不熱，再檢查閥門是否處于開啟狀態(tài)，或檢查閥門是否被堵塞。

暖氣片上方的墻為什么會發(fā)黑？

暖氣或空調(diào)暖風通過熱輻射和傳導(dǎo)會使熱空氣上升，帶動空氣中的塵埃、煙霧和顆粒的流動，從而使暖氣或空調(diào)附近的墻面或物體表面附著雜質(zhì)，時間一長，就會發(fā)黑，甚至出現(xiàn)像蜘蛛網(wǎng)狀的塔灰。唯一避免的辦法就是經(jīng)常性地及時清潔，減少家中的灰塵。