電商挑起線上線下沖突 暖氣片企業如何平衡?

暖氣片電商市場份額成倍增長

暖氣片傳統渠道客流量驟減已是業內普遍認知。業內人士分析，客戶總量是不變的，變的是客戶群體的構成，表現為消費群體日益年輕化。據統計，目前約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者。而以80后、90后為主力的消費人群，更喜歡網上購物，或者至少要先在網上比較、查閱，再下線購買。

“現在很多業主來店里都會拿著手機，直接指著網上旗艦店里的商品向我們詢價。”不少暖氣片品牌的營業員表示。據統計，2015年家裝行業市場的總量約5萬億元，而根據測算，暖氣片電商僅占傳統市場的6.7%。但這個比例在2014年僅為3.4%，也就是說暖氣片電商的消費規模正以成倍的速度在擴大。

線上線下渠道沖突 暖氣片廠家找準平衡點

根據調查，發現盡管暖氣片電商發展勢頭迅猛，但打拼在一線的經銷商和店員們對于電商，多少還帶有抵制情緒。筆者在長沙紅星美凱龍的一家家具品牌詢價時，店員答復：“你不用在天貓店下單，我們店里的價格可以給的比它更便宜。”另一家家具品牌的導購則說：“網店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣了。”

“店員的收入主要靠提成，你在網店上下單，又不算店員的業績，店員當然不愿意了。”一位業內人士道出其中玄機。其實，暖氣片電商的線上線下矛盾由來已久，一方是線下經銷商的利益維護，一方是線上經營者的權利訴求。表現在線上和實體店，都在爭搶客戶。而從目前來看，線下銷售握有實物體驗的優勢，似乎是暖氣片商品全面實現網上運營無法逾越的屏障。對于當下越來越多涉足電商的暖氣片品牌來說，如何找到線上線下渠道之間的平衡點成為亟需解決的課題。

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