消費者網(wǎng)購特征分析 散熱器企業(yè)理性對待是關(guān)鍵

隨著互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)盛行，諸多的散熱器企業(yè)開始走上“觸電”之路。就雙十一的銷售業(yè)績來看，電商成交比例雖然有所上升，但由于散熱器產(chǎn)品的特殊性以及對電商領(lǐng)域的探索處于初步階段，所以仍以線下為主。在未來，企業(yè)需重視散熱器消費者網(wǎng)購特征，更加理想的對待電商渠道。

消費者網(wǎng)購特征分析 散熱器企業(yè)理性對待是關(guān)鍵

網(wǎng)購雖猛 但占不了主體

以2015年雙11期間的方太為例，盡管通過電商平臺方太在雙11當(dāng)天實現(xiàn)了2.5億元的銷售額，但階段性、突發(fā)性的電商銷售并不能代表全年的情況。占據(jù)銷售主力的，仍然是線下渠道。另一家老板電器，盡管電商平臺的增長也極為迅猛，但在其整個銷售比例中，仍然未超過10%的份額。

消費者網(wǎng)購特征 散熱器企業(yè)需高度重視

根據(jù)一項市場研究機構(gòu)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，消費者在網(wǎng)購散熱器時有以下幾個特征：

第一，散熱器網(wǎng)購消費者年齡主要集中在以18～35歲;學(xué)歷以大專以上為主;居住狀況方面，與家人合居者較多。第二，網(wǎng)購散熱器的消費者網(wǎng)購?fù)ǔＤ陻?shù)較久，大多數(shù)消費者網(wǎng)購時間超過3年。第三，研究發(fā)現(xiàn)，消費者曾經(jīng)網(wǎng)購散熱器的渠道主要是淘寶網(wǎng)和天貓，淘寶網(wǎng)占據(jù)較大優(yōu)勢。定性研究還發(fā)現(xiàn)，同樣作為散熱器的消費者，低星級消費者與高星級消費者的選購渠道行為存在差異：低星級消費者會或先或后到線下實體商超查看所欲購買商品的品牌和型號情況，然后再來淘寶網(wǎng)選購;高星級用戶則是直接網(wǎng)購。第五，研究發(fā)現(xiàn)，消費者非常看重網(wǎng)購散熱器商品的品牌，而所謂的品牌一定是之前試用過或者有品牌印象，而不是沒聽說過的雜牌。消費者注重品牌的原因主要有品牌意味著商品質(zhì)量更好、售后服務(wù)更有保障。

由此可見，消費者的網(wǎng)購行為，從某種程度上來說，可能未必是企業(yè)所鐘愛的“土豪行為”。同時，在銷售上，電商在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，未必能夠占據(jù)出貨主渠道。因此，散熱器企業(yè)必須高度重視，同時更需理性對待。

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